ដោយ jim develaseo ប៉ុន្មានថ្ងៃទៀតកន្លងផុតទៅនៅពេលដែលយើងមិនបានឃើញតារាល្បីឬអត្តពលិកអាជីពមានការបាត់បង់គ្រឿងអលង្ការដ៏ធំមួយគ្រោះថ្នាក់ជាមួយនឹងរថយន្តដែលមានតម្លៃខ្ពស់ឬអាចត្រូវបានប្តឹងសម្រាប់ការធ្វើជាបុគ្គលខ្ពស់នៅពេលដែលមាននរណាម្នាក់បានស្គាល់ពួកគេបន្ទាប់ពីគ្រោះថ្នាក់ឬឱកាស ជួបប្រទះ។ ទូរស័ព្ទដៃចេញមកថតវីដេអូចាប់ផ្តើមឬ 9-1-1 ការហៅទូរស័ព្ទចេញមកជាសាធារណៈ។ ខណៈពេលដែលមនុស្សជាច្រើននៃបុគ្គលទាំងនេះមានបញ្ជាក់ពីការចំណាយសម្រាប់ព្រឹត្តិការណ៍ទាំងនេះដែលមាន “អ្វីដែលមិនត្រូវបានកត់សម្គាល់ឬពិភាក្សាគឺថាតើពួកគេមានការធានារ៉ាប់រងត្រឹមត្រូវនៅនឹងការខាតបង់និងការចំណាយរបស់មេធាវីការពារក្តីដែរឬទេ។ ជាអកុសលយើងត្រូវបានទាក់ទងដោយអ្នកប្រឹក្សាកីឡាឬអ្នកគ្រប់គ្រងល្បី ៗ បន្ទាប់ពីការបាត់បង់មិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ត្រឹមត្រូវឬអតិថិជនរបស់ពួកគេមិនមានការធានារ៉ាប់រងណាមួយឡើយ។ ឃ្លា “ពួកគេទទួលបានវាឥឡូវនេះ” ឬ “នេះធ្វើឱ្យគាត់ភ័យខ្លាចត្រង់” ត្រូវបានប្រើជាធម្មតាបន្ទាប់ពីមានអ្វីមួយបានកើតឡើងដែលបានកើតឡើងដែលមិនមានផលប៉ះពាល់ដល់ទ្រព្យសម្បត្តិឬកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អតិថិជនរបស់អតិថិជន។ តារាល្បី ៗ និងអត្តពលិកដែលមានអាជីពមានការធានារ៉ាប់រងដូចគ្នាដែលពួកគេមាននៅពេលពួកគេរៀននៅវិទ្យាល័យឬមហាវិទ្យាល័យឬនៅតែមានចំពោះគោលនយោបាយធានារ៉ាប់រងរបស់ឪពុកម្តាយពួកគេ។ ទីប្រឹក្សា, ក្នុងករណីជាច្រើនកុំនិយាយអំពីការធានារ៉ាប់រងដែលជាផ្នែកមួយនៃផលប័ត្រការគ្រប់គ្រងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អតិថិជនរបស់ពួកគេដោយសារតែពួកគេមិនមានទំនុកចិត្តលើឈ្មួញកណ្តាលធានារ៉ាប់រងណាមួយដើម្បីផ្តល់នូវកម្រិតនៃសេវាកម្មដែលពួកគេរំពឹងទុកនិងសមនឹងទទួលបាន។ តាមពិតប្រសិនបើអតិថិជនរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងឈុតមួយហើយមិនមានការទទួលខុសត្រូវគ្រប់គ្រាន់គ្រប់គ្រាន់ទេវាអាចមានលុយតិចតួចដែលនៅសល់ដើម្បីគ្រប់គ្រង។ ឧទាហរណ៍ជាធម្មតាយើងមើលឃើញអ្នកល្បីល្បាញជាច្រើននិងអត្តពលិកអាជីព (ក៏ដូចជាក្រុមការងារក្រុមនិងគ្រូបង្វឹក) រួមមានការគ្របដណ្តប់លើការធានារ៉ាប់រងរបស់ពួកគេដោយទិញផ្ទះនិង / ឬរថយន្តសម្រាប់ពួកគេដែលជាបញ្ហាងាយស្រួល។ នេះបង្កើតឱ្យមានការទទួលខុសត្រូវបន្ថែមគួរឱ្យកត់សម្គាល់ទោះបីជាពួកគេនិងអ្នកប្រឹក្សារបស់ពួកគេក៏មិនអាចស្គាល់វាដែរ។ ជញ្ជាំងភ្លើងទទួលខុសត្រូវអាចត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយឈ្មួញកណ្តាលធានារ៉ាប់រងដែលមានចំណេះដឹងល្អដែលមានជំនាញនិងយល់ពីតម្រូវការរបស់បុគ្គលដែលមានប្រវត្តិរូបខ្ពស់ទាំងនេះ។ លើសពីនេះទៀតប្រសិនបើអតិថិជនរបស់អ្នកចូលរួមក្នុងការខិតខំប្រឹងប្រែងពាណិជ្ជកម្មណាមួយរួមទាំងអាជីវកម្មសប្បុរសធម៌ការបោះជំរុំឬមូលដ្ឋានគ្រឹះការធានារ៉ាប់រងជំនាញពិសេសគឺចាំបាច់ដើម្បីការពារការលាតត្រដាងប្លែករបស់ពួកគេដែលខុសគ្នាឆ្ងាយពីការគ្របដណ្តប់របស់ក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។ មានឈ្មួញកណ្តាលធានារ៉ាប់រងត្រឹមត្រូវដែលដឹងពីរបៀបធានារ៉ាប់រងអ្នកល្បីល្បាញនិងអត្តពលិកអាជីពធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាយ៉ាងខ្លាំងចំពោះរបៀបដែលការអះអាងត្រូវបានដោះស្រាយ។ អ្នកផ្តល់ប្រឹក្សាហិរញ្ញវត្ថុមេធាវីនិងភ្នាក់ងារកីឡាជាច្រើននៅតែមើលឃើញថាការធានារ៉ាប់រងទំនិញនិងអ្វីដែលពួកគេដឹងថាត្រូវការដោយការចាប់អារម្មណ៍ប៉ុន្តែមិនឃើញភាពខុសគ្នារវាងក្រុមហ៊ុនធានារ៉ាប់រងតាមអ៊ិនធរណេតនិងប្រើអ្នកជំនាញក្នុងតំបន់នេះទេ។ គោលដៅចម្បងរបស់ឈ្មួញកណ្តាលធានារ៉ាប់រងដ៏ល្បីល្បាញគឺដើម្បីអប់រំអតិថិជនរបស់អ្នកនិងសម្រួលដល់កម្មវិធីធានារ៉ាប់រងផ្ទាល់ខ្លួននិង / ឬពាណិជ្ជកម្មទាំងមូលរបស់ពួកគេ។ ការធានារ៉ាប់រងរបស់អតិថិជនរបស់អ្នកអាចស្មុគស្មាញណាស់។ នេះលុបបំបាត់ការភ្ញាក់ផ្អើលណាមួយនៅក្នុងបញ្ហាគ្របដណ្តប់ក្នុងកំឡុងពេលទាមទារនិងការពារអតិថិជនរបស់អ្នកនិងអ្នក។ វាចាំបាច់សម្រាប់អ្នកផ្តល់សេវាធានារ៉ាប់រងដើម្បីក្លាយជាទ្រព្យសម្បត្តិជាជាងគ្រាន់តែសេវាកម្មបន្ថែម។ នេះធានាឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នកមានកម្មវិធីធានារ៉ាប់រងត្រឹមត្រូវនៅនឹងកន្លែងដែលជាផ្នែកមួយនៃផលប័ត្រគ្រប់គ្រងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់ពួកគេជួយសន្សំសំចៃពេលវេលាក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាធានារ៉ាប់រងហើយសម្គាល់អ្នកពីដៃគូប្រកួតប្រជែងរបស់អ្នក។ ឈ្មួញកណ្តាលអ្នកធានារ៉ាប់រងដ៏ល្បីល្បាញដែលមានព័ត៌មានល្អគឺជាផ្នែកមួយនៃក្រុមគ្រប់គ្រងទ្រព្យសម្បត្តិរបស់អតិថិជនរបស់អ្នកយល់ពីការទទួលខុសត្រូវចំពោះអតិថិជនរបស់អ្នកឱ្យបានពេញមួយថ្ងៃហើយកោតសរសើរចំពោះអតិថិជនរបស់អ្នកដែលជាផ្នែកបន្ថែមនៃគំរូសេវាកម្មរបស់អ្នក។ “ការចុចលើការគ្របដណ្តប់” ជាមួយក្រុមហ៊ុនដឹកជញ្ជូនដែលមានជំនាញក្នុងការធ្វើពាណិជ្ជកម្មកំប្លែងនិងការការពារបុគ្គលដែលមានទម្រង់ខ្ពស់គឺជាដំណោះស្រាយកាត់បន្ថយខ្លី។ នេះគឺជាពេលដែលអ្នកឃើញភាពខុសគ្នានៃសេវាកម្ម។ តើពួកគេឬអ្នកហៅលេខចំនួន 800 ឬមជ្ឈមណ្ឌលសេវាកម្មដែលមានការទាមទារឬការអំពាវនាវបន្ទាន់នេះធ្វើឡើងដោយផ្ទាល់ទៅកាន់ឈ្មួញកណ្តាលធានារ៉ាប់រងគ្រប់ពេលរួមទាំងពេលល្ងាចឬចុងសប្តាហ៍? ឧស្សាហកម្មធានារ៉ាប់រងរបស់យើងមានសារៈសំខាន់ណាស់ដែលយើងផ្តល់ជូនដៃគូនិងអតិថិជនរបស់យើងដែលបានធ្វើឱ្យមានការខកចិត្តយ៉ាងខ្លាំងចំពោះការការពារហិរញ្ញវត្ថុដែលយើងផ្តល់ជូន។ វាជាការចាំបាច់សម្រាប់អ្នកភូមិទាំងអស់មើលឃើញការធានារ៉ាប់រងដែលជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃផលប័ត្រគ្រប់គ្រងទ្រព្យសម្បត្តិណាមួយហើយផ្តល់ជូនវាជាផ្នែកមួយនៃផែនការហិរញ្ញវត្ថុទូលំទូលាយដើម្បីការពារអតិថិជននិងការបង្ហាញដ៏សំខាន់របស់ពួកគេ។ លោក Jim Devereino គឺជានាយករបស់ McGowan […]